Participe en ¡Lana Back! ¡Comience a ganar ahora!
Pague a tiempo. Lana Digital le recompensa con hasta el 30% de devolución de su interés pagado.


¿Cómo puedo participar en el programa?
- El programa será válido solo en las fechas indicadas en el sitio web oficial de Lana Digital (https://lanadigital.mx/LanaBack).
- Utilice su línea de crédito revolvente frecuentemente durante 7 días o más y pague a tiempo para ser elegible para participar.
- Deberá cumplir las dos condiciones mencionadas anteriormente para participar en el programa de manera automática.
¿Cómo puedo recuperar mis intereses pagados?
- Utilice su línea de crédito revolvente de manera frecuente la línea de crédito revolvente durante 7 días o más y pague a tiempo.
- Cuando cumpla con ambas condiciones, el acumulado de sus pagos puntuales los obtendrá a través del programa con el porcentaje correspondiente de intereses pagados.
- Para hacer válida la devolución de sus intereses, ingrese a su app en el apartado (https://lanadigital.mx/LanaBack).
¿Cuánto interés puedo recuperar?
El porcentaje de interés correspondiente que puede recuperar funciona de la siguiente manera:
| Nivel de usuario | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver | Estatus del programa |
|---|---|---|---|
| 1 | 1,2 | 0% | Normal |
| 2 | 3,4,5,6,7 | 3% | Normal |
| 3 | 8,9,10,11,12 | 5% | Normal |
| 4 | 13,14,15,16,17,18,19 | 8% | Normal |
| 5 | 20-39 | 10% | Normal |
| 6 | >=40 | 30% | Normal |
¿Cómo puedo consultar los detalles de los intereses que recupero?
- Los intereses ordinarios pagados dentro del programa serán reembolsados de acuerdo con las normas específicas de este programa.
- El monto específico de interés que recibirá se mostrará en su cuenta del programa dentro de los 5 días hábiles posteriores a que realice un pago calificado. Ingrese a su app Lana Digital y consulte la página del progra-ma para obtener más detalles.
- Comuníquese con el equipo de Atención a Clientes dentro de los siguientes 10 días naturales en caso de que el estatus de su pago no se actualice en la aplicación Lana Digital 2 días hábiles después de haber realizado su pago. Es posible que no podamos ayudarlo si han pasado más de 10 días naturales después de haber realizado su pago.
¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?
La solicitud rechazada no afectará los tiempos existentes de pagos puntuales ni la cantidad de dinero que ya acumuló en el programa. ¡Mantenga buenos hábitos de uso y pagos puntuales para obtener mayor beneficio!
¿Qué pasa si mi pago está vencido?
- Su pago está vencido, pero pagó dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento. El reembolso de esta vez sera del 0%. Sin embargo, su número de pagos puntuales seguirá acumulando 1. Por ejemplo:
| Status de pago | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver |
|---|---|---|
| Pague a tiempo | 1 | 0% |
| Pague a tiempo | 2 | 0% |
| Pague a tiempo | 3 | 3% |
| Pago realizado pero con 7 días de atraso (incluido) | 4 | 0% |
| Pague a tiempo | 5 | 3% |
- Si su pago presenta un atraso de entre 8 a 15 días, su "cashback" y el contador de pagos puntuales de su cuenta Lana Back quedarán bloqueados. Podrá desbloquearlos liquidando el saldo total pendiente antes de alcanzar el día 16 de atraso.
| Status de pago | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver | Estatus del programa |
|---|---|---|---|
| Pague a tiempo | 1 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 2 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 3 | 3% | Normal |
| Pague a tiempo | 4 | 3% | Normal |
| Su pago está vencido por 8 a 15 días (incluido) | 4 | 3% | Cogelado |
| Liquide todo el saldo pendiente antes de que se cumplan 16 días de atraso | 4 | 0% | Descongelado |
| Pague a tiempo | 5 | 3% | Normal |
- Si su pago presenta un atraso de entre 16 y 30 días, el reembolso "cashback" de su cuenta Lana Back quedará bloqueado y su contador de pagos puntuales se reducirá un pago antes de quedar también bloqueado. Usted podrá desbloquear el reembolso y el contador de pagos puntuales abonando en su totalidad el saldo pendiente antes de alcanzar los 31 días de atraso.
* El saldo acumulado previamente solo quedará bloqueado, sin sufrir ninguna reducción.
| Status de pago | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver | Estatus del programa |
|---|---|---|---|
| Pague a tiempo | 1 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 2 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 3 | 3% | Normal |
| Pague a tiempo | 4 | 3% | Normal |
| Su pago está vencido por 16 a 30 días (incluido) | 4-1=3 | 3% | Cogelado |
| Pague la totalidad del saldo pendiente antes de que se cumplan 31 días de atraso | 3 | 0% | Descongelado |
| Pague a tiempo | 4 | 3% | Normal |
- Si su pago presenta un atraso de 31 días o más, el reembolso de "cashback" de su cuenta Lana Back quedará bloqueado y su contador de pagos puntuales se reducirá en 2 pagos antes de bloquearse también. Usted podrá desbloquear tanto el reembolso como el contador de pagos puntuales abonando la totalidad del saldo pendiente.
* El saldo acumulado previamente solo quedará bloqueado, sin sufrir ninguna reducción.
* Si su contador de pagos puntuales ya está en 0, no se reducirá más.
| Status de pago | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver | Estatus del programa |
|---|---|---|---|
| Pague a tiempo | 1 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 2 | 0% | Normal |
| Pague a tiempo | 3 | 3% | Normal |
| Pague a tiempo | 4 | 3% | Normal |
| Su pago está vencido por 31 días o más | 4-2=2 | 3% | Cogelado |
| liquide todo el saldo pendiente a la brevedad | 2 | 0% | Descongelado |
| Pague a tiempo | 3 | 3% | Normal |
| Pague a tiempo | 4 | 3% | Normal |
¿Qué sucede si extiendo mis plazos de pago?
La política de prórrogas se basa en el estado de sus pagos originales antes de la prórroga. Consulte los detalles de la política en la sección «¿Qué pasa si mi pago está vencido?» anterior. Si paga su factura prorrogada en su totalidad en o antes de la nueva fecha de vencimiento, su reembolso y el número de pagos puntuales se ajustarán según dicha política.
¿Qué pasa si realizo solo el pago mínimo?
- Realizó el pago mínimo y el saldo se paga en su totalidad. Está calificado para participar en el programa si cumple con otras condiciones: sus tiempos de pago son puntuales y obtendrá el porcentaje correspondiente de los intereses pagados en su cuenta del programa.
- Realizó el pago mínimo y el saldo no se pagó en su totalidad. Recibirá un reembolso del 0% de interés por este tiempo:
| Status de pago | Número de veces de pagos puntuales | Porcentaje de interés a devolver |
|---|---|---|
| Pague a tiempo | 1 | 0% |
| Pague a tiempo | 2 | 0% |
| Pague a tiempo | 3 | 3% |
| Amortización mínima y el saldo no se amortiza en su totalidad | 4 | 0% |
| Pague a tiempo | 5 | 3% |
¿Qué pasa si cancelo/elimino mi cuenta de usuario de Lana Digital?
Al Cancelar/Eliminar su cuenta de Lana Digital, usted pierde de manera automática todos los beneficios y saldo acumulado en el programa Lana Back.
¿Cómo puedo utilizar el dinero que acumulé en la cuenta del programa?
- Durante el tiempo que el programa esté activo, el dinero que acumuló en la cuenta del programa siempre es válido con la condición de que su cuenta de usuario de Lana Digital esté en buen estado.
- La cantidad mínima de dinero con la que puede comenzar a utilizar sus beneficios en la cuenta del programa es de 50 pesos.
- Usted puede utilizar el dinero directamente cuando realice sus pagos.
¿Cómo puedo conocer la información actualizada del programa?
- Toda la información del programa será mostrada y actualizada en el sitio web oficial de Lana Digital (https://lanadigital.mx/LanaBack). Por favor manténganse al tanto.
- Le informaremos la fecha de finalización del programa a través de todos los medios mediante los cuales podamos intentar comunicarnos con usted, incluidos, entre otros, PUSH, SMS, texto emergente en la aplicación, mensajes en el sitio oficial, etc. Utilice el dinero acumulado en su cuenta del programa antes de la fecha de finalización. Todo el dinero acumulado en el programa dejara de ser válido después de la fecha de finalización.
- Todos los derechos explicativos de este programa están reservados a Lana Digital.
-
Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta.
Teléfono: +52 5585264794
Correo electrónico: ayuda@lanadigital.mx