Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo mi pago?
¿Qué métodos de pago puedo usar?
¿Dónde obtengo mi referencia de pago?
Cambié/perdí mi tarjeta del banco, ¿cómo pago? / ¿Puedo pagar a través de otras cuentas bancarias?
¿Cuál es la fecha límite para pagar? ¿Cómo calcular la fecha de pago cuando tengo varios créditos activos? ¿La fecha de vencimiento de mi pago sigue siendo la misma a pesar de haber hecho varios retiros?
¿Puedo modificar la fecha de pago?
¿Dónde reviso si sí se efectuó el pago?
Hice un pago parcial, ¿cómo calculo los intereses moratorios de la cantidad que falta por pagar?
¿Cómo realizo un pago con anticipación?
¿Cómo calculo los intereses?
¿Cómo se calcula la tarifa de los créditos de prepago?
¿Qué es un pago mínimo? Después de aplicar el pago mínimo, ¿todavía debo pagar el saldo restante?
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo? ¿Puedo pagar más tarde?
¿Qué pasa si mi pago fue rechazado?
Ya pagué, ¿por qué en la app sigue apareciendo que debo? Ya pagué, ¿por qué sigo recibiendo llamadas de cobranza?
¿Qué pasa si el sistema marca error cuando quiero pagar?
Transferí una cantidad incorrecta a la cuenta de Lana Digital, ¿cómo recupero el monto?
No solicité un crédito, ¿por qué me llega recordatorio de pago?
Si tengo demora en mi pago, ¿recibiré llamadas de cobranza?
¿Se informará al Buró de crédito si tengo un atraso?
¿Cómo se cobran los intereses moratorios?
¿Hacen recordatorios de pago?
¿Dónde puedo consultar lo que falta por pagar en mi cuenta?
¿Dónde puedo ver mi historial de pagos?
Consejos para evitar fraudes
¿Qué pasa si pago de más?
¿Cómo puedo utilizar mi saldo para realizar pagos?