Solicitar un préstamo en línea puede requerir su INE, CURP, número celular y datos bancarios. Antes de compartirlos, conviene comprobar que la institución existe, que el sitio y la app son oficiales y que las condiciones del crédito pueden consultarse con claridad.En esta guía encontrará pasos concretos para verificar una financiera, revisar si los datos y permisos solicitados son razonables, detectar solicitudes de pagos anticipados y conocer el costo total antes de aceptar.

Préstamos en línea seguros: qué revisar antes de solicitar y compartir sus datos

Solicitar un préstamo desde el celular puede reducir traslados y tiempos de espera, pero también requiere compartir información de identidad, contacto y cuenta bancaria.Antes de enviar su INE, CURP o datos bancarios, conviene confirmar que la institución que ofrece el préstamo existe, que el sitio y la app pertenecen a sus canales oficiales y que no le piden realizar una transferencia para obtener la aprobación o recibir el dinero.También debe poder consultar los costos y las condiciones de pago antes de aceptar.Para evaluar si un préstamo en línea es confiable, revise cuatro aspectos:

¿Los préstamos en línea pueden ser seguros?

Solicitar un préstamo en línea es una forma de realizar el trámite. El riesgo suele ser menor cuando la institución puede verificarse, la solicitud se completa mediante canales oficiales, el uso de los datos personales está explicado y las condiciones del crédito aparecen antes de aceptar.Después de encontrar una empresa real, todavía debe confirmar que el canal donde está realizando la solicitud pertenece a esa empresa.Una persona puede utilizar el nombre, logotipo, dirección o contrato de una institución financiera real para crear un sitio falso, una cuenta en redes sociales o un perfil de WhatsApp.Por esta razón, conviene revisar por separado la existencia de la institución y la autenticidad del sitio, la app o el contacto que le ofrece el préstamo.

Confirme quién ofrece el préstamo

Antes de iniciar la solicitud, busque el nombre comercial de la plataforma y la razón social de la empresa.El nombre que aparece en un anuncio o en una app puede ser diferente al nombre legal con el que está registrada la institución. Si la plataforma no identifica a la empresa responsable, sus canales de contacto, su aviso de privacidad ni sus documentos legales, será difícil saber quién recopila sus datos y quién ofrece el crédito.Busque al menos la siguiente información:

• Razón social.
• Nombre comercial.
• Sitio web oficial.
• Teléfono y correo de atención.
• Domicilio de la empresa.
• Aviso de privacidad.
• Contrato, términos o condiciones del servicio.

Estos datos suelen aparecer en el pie del sitio web, el aviso de privacidad, los términos y condiciones o el contrato.

Utilice SIPRES para comparar los datos de la empresa

Después de encontrar la razón social, puede buscarla en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros, SIPRES, proporcionado por la CONDUSEF.Compare principalmente:

• El nombre de la empresa.
• El estatus de registro.
• El tipo de institución.
• El domicilio.
• El teléfono.
• El sitio web.

Si el sitio o el teléfono registrados en SIPRES son distintos a los datos que aparecen en la solicitud, no dependa únicamente de la explicación del contacto que le envió el enlace.Utilice el teléfono publicado en SIPRES o en el sitio oficial para comunicarse directamente con la empresa.Encontrar una empresa en SIPRES puede ayudarle a confirmar que existe, pero no demuestra que el sitio web, el número telefónico o la cuenta de WhatsApp desde la que le escribieron pertenezcan a esa empresa.

¿Qué otra información puede revisar?

Una vez confirmada la identidad de la empresa, puede realizar otras consultas según la duda que tenga:

• Para conocer quejas, sanciones y otros datos públicos de una institución, consulte el Buró de Entidades Financieras.
• Para buscar contratos relacionados con determinados productos financieros, consulte el Registro de Contratos de Adhesión, RECA.
• Si la plataforma afirma que es una institución supervisada por la CNBV, puede comprobar esa afirmación en el padrón publicado por dicha autoridad.

No es necesario encontrar exactamente la misma información en todos los registros. Antes de consultar, confirme qué tipo de institución ofrece el préstamo y después compare su razón social, su sitio web y sus canales de contacto.Encontrar un contrato en RECA tampoco demuestra que la oferta que recibió sea auténtica. Compare el nombre de la institución, el producto, las condiciones y los costos del contrato con la información presentada durante la solicitud.

Confirme que el sitio, la app y el contacto sean oficiales

Una oferta falsa puede utilizar el nombre, el logotipo, el contrato o los textos de una empresa real. También puede utilizar una dirección web parecida a la original o una cuenta de WhatsApp con la imagen de la institución.Antes de continuar, revise:

• Si llegó a la solicitud o a la tienda de aplicaciones desde el sitio oficial.
• Si el nombre del desarrollador de la app coincide con la información publicada por la institución.
• Si puede verificar el teléfono, correo o WhatsApp en el sitio oficial.
• Si la dirección web coincide con la publicada en SIPRES o en los canales oficiales.
• Si le piden instalar un archivo enviado directamente por chat.
• Si toda la comunicación depende de una cuenta personal y no existen otros canales oficiales.

No tome una decisión únicamente porque el contacto le envíe una captura de SIPRES, un contrato, una identificación laboral o el logotipo de la empresa. Los documentos públicos pueden copiarse y las imágenes pueden modificarse.

Verifique los canales oficiales de Lana Digital

Antes de compartir sus datos o iniciar una solicitud, puede consultar nuestra razón social, el registro en SIPRES número 695678, el sitio web, la app oficial y los medios de contacto en la página de Seguridad y Confianza de Lana Digital.

Verificar información oficial

Revise qué datos solicita la plataforma y por qué

Según el producto y el proceso de evaluación, la plataforma puede solicitar:

• Nombre y número celular.
• INE.
• CURP.
• Domicilio.
• Información relacionada con sus ingresos o capacidad de pago.
• Una cuenta bancaria a su nombre.

Estos datos pueden utilizarse para verificar su identidad, evaluar la solicitud, formalizar el contrato o depositar el crédito.Sin embargo, solicitar datos habituales en un trámite no demuestra por sí solo que una plataforma sea confiable.Antes de compartirlos, consulte el aviso de privacidad y confirme:

• Qué empresa es responsable del tratamiento de los datos.
• Qué información recopilará.
• Para qué utilizará cada dato.
• Si compartirá la información con otras empresas.
• Cómo puede consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos.
• Cómo puede contactar al responsable de proteger la información personal.

Si la plataforma solicita documentos de identidad o datos bancarios y no ofrece un aviso de privacidad accesible, conviene no continuar.

Diferencie los datos para recibir el préstamo de los datos que controlan su cuenta

Una plataforma puede solicitar su número de cuenta o CLABE para verificar que la cuenta le pertenece y depositar el crédito.Estos datos no son iguales a la información que permite entrar o realizar operaciones desde su cuenta bancaria.

Si alguien le dice que necesita su contraseña bancaria, NIP, token o código de verificación para aprobar, activar o liberar el préstamo, detenga el proceso y confirme la situación mediante un canal oficial que haya localizado de forma independiente.

¿Los permisos de la app corresponden al paso que está realizando?

Cuando una app solicita acceso a la cámara para fotografiar su INE, o a sus imágenes para subir un documento, el permiso puede relacionarse con una función concreta.Si la app solicita acceso a contactos, registros de llamadas u otra información que no parece relacionada con el paso actual, y no explica la finalidad, revise el aviso de privacidad y la descripción del permiso antes de autorizarlo.Puede hacerse dos preguntas:

1. ¿Por qué necesita este permiso en este momento?
2. ¿La app explica cómo utilizará esa información?

Si no encuentra una explicación, puede rechazar temporalmente el permiso y consultar al servicio de atención oficial.

Tenga cuidado si le piden transferir dinero antes del depósito

Si le solicitan realizar una transferencia antes de recibir el préstamo para obtener la aprobación, aumentar el monto, activar la cuenta o liberar el dinero, debe tener precaución.La solicitud puede presentarse bajo conceptos como:

• Seguro.
• Verificación.
• Activación.
• Investigación.
• Gastos administrativos.
• Garantía.
• Liberación del préstamo.
• Aumento del monto aprobado.

Algunos productos financieros legítimos pueden incluir seguros, comisiones u otros costos. Estos importes y la forma en que se cobran deben aparecer claramente en el contrato y en la información de costos.Esto es distinto a transferir dinero a una cuenta personal para obtener una aprobación o liberar un depósito.También pueden enviarle contratos, identificaciones, registros de empresas o información pública de una institución financiera real para que la solicitud de pago parezca legítima.Cuando reciba una petición de este tipo, verifíquela mediante el teléfono publicado en SIPRES o en el sitio oficial. No realice la confirmación únicamente con la misma persona que le pidió el pago.

Revise el contrato y el costo total antes de aceptar

Después de confirmar la institución y el canal de solicitud, debe revisar si las condiciones del crédito son adecuadas para sus ingresos y presupuesto.Antes de aceptar, consulte al menos:

• El monto que recibirá.
• La tasa de interés.
• El CAT.
• El IVA.
• Las comisiones.
• El plazo.
• El monto de cada pago.
• Las fechas de vencimiento.
• El monto total a pagar.
• Los costos y consecuencias del atraso.
• Las condiciones para realizar pagos anticipados.

No decida únicamente por la tasa anunciada, el monto máximo disponible o el valor de una sola cuota.Compare el dinero que recibirá con el monto total que deberá pagar y confirme que las cuotas no afectarán sus gastos básicos.Que una institución sea real no significa que todos sus productos sean adecuados para usted. La verificación de la institución y del canal responde si la solicitud es confiable. La revisión del contrato y de los costos ayuda a decidir si el crédito le conviene.Si la plataforma no permite consultar el contrato, el calendario de pagos o el costo total antes de aceptar, conviene no continuar con la solicitud.

¿Qué hacer si ya compartió información o realizó una transferencia?

Si ya compartió datos con una cuenta sospechosa o realizó una transferencia, actúe según la información que haya proporcionado:

• Guarde las conversaciones, los números telefónicos, las cuentas bancarias y las capturas de pantalla.
• Si proporcionó una contraseña, NIP, token o código de verificación, contacte inmediatamente a su banco.
• Cambie las contraseñas comprometidas.
• Si realizó una transferencia, informe al banco cuanto antes.
• Utilice el sitio oficial para confirmar si el contacto pertenece a la institución.
• Revise si aparecen operaciones, cuentas o solicitudes de crédito que no reconoce.
• Según el caso, presente un reporte ante la CONDUSEF, su banco o las autoridades correspondientes.

Si compartió su INE, CURP u otros documentos de identidad, manténgase atento a posibles intentos de suplantación o solicitudes financieras que no haya realizado.

¿Cómo verificar la información oficial de Lana Digital?

En Lana Digital, ofrecemos una línea de crédito revolvente que se solicita mediante nuestra app oficial.En nuestra página de Seguridad y Confianza puede consultar:

• Nuestra razón social.
• Nuestra información de registro en SIPRES.
• Nuestro sitio web y nuestra app oficial.
• Nuestros canales oficiales de contacto.
• Nuestro aviso de privacidad y documentos legales.
• Recomendaciones para identificar comunicaciones falsas o cuentas que intenten utilizar nuestro nombre.

Lana Digital aparece en SIPRES con el número de registro 695678.No le pediremos realizar una transferencia a una cuenta personal para aprobar, activar o liberar su línea de crédito. Tampoco le solicitaremos su contraseña bancaria, NIP, token o código recibido por SMS.Todas las solicitudes están sujetas a evaluación. Antes de aceptar las condiciones de una disposición, puede consultar en nuestra app el monto disponible, el plazo, el calendario de pagos y el costo total correspondiente.También puede revisar nuestro aviso de privacidad para conocer qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puede solicitar su consulta, corrección o eliminación.